求助金融黑建行不出66折问题12315或法律能解决吗

10点的建行就出现了1次，没抢到，第二天就开始不出现了，一直以为是商品问题，没有多想，前几天发现是金融黑，19号开始给京东打电话，专员回复要截图，视频，20号录了视频，截图给客服，专员只想给36支付券把这个问题搪塞了，今天继续录视频，说没给订单号，把订单号提供了，说让我等2个工作日，也就是26日给我答复，我现在想求助，之前看到吧友说打12315投诉能变白，请教一下要怎么说，有没有什么话术，京东的这种行为违反消费者权益保护法吗？或者最严重12315如果也解决不了，有没有什么办法能解决，实在是太生气了，客服话里话外就说每个账号情况不一样，我这个还在核实，根本不想给解决
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