关于京东自营产品的售后,有个问题请教大家!

前年在京东美的自营店买了个美的冰箱,页面写的是“由 京东 发货, 并提供售后服务”。
整机保修是1年,主要零部件3年保修。

今天冰箱出了点问题,我找到订单,发现售后按钮那里提示已经过了保修期。
那么如果是主要零部件的质量问题,我怎么找京东售后呢?
直接找美的是可以的,我现在也是这样做的。
但页面既然写了“由 京东 发货, 并提供售后服务”,那么主要零部件的3年保修,京东是不是也应该负责呢?
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chuan407407
京东也是找的美的
samandriel
我以前也有时候联系京东,然后京东再帮忙传话给厂家。
tianshi666
闯王2 发表于 2023-7-1 13:00
还是有区别的,直接对接京东的话比直接对接厂家要省心的多

是的,我就是这么考虑的

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