12315不作为。

欺小怕大

小：自己拼多多店铺被狗买家恶意投诉，（理由 放了好评返现卡，狗买家，收到货就要好评返现，后面给了3元后，申请退货退款，全额退款后，还赚3元，并且还工商投诉），，，昨天工商上门被警告了，下次再有投诉就要罚款了，今天店铺就被监管了。。。

大：美团外卖便利店买到过期的东西，投诉美团，打了一个电话只愿意赔付30元，后面再也没有打过电话，去看了下12315（消费者不认可，双方未协商一致。协商和解不成功）
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