淘宝维权求助

淘宝小二判定退货退款，运费卖家承担，寄回之后卖家拒收。现在又变成客服介入处理了，现在客服后台一直说24小时内处理，已经过了俩个24小时了，这种情况不会一直拖着不给处理吧，应该去哪里投诉比较有用。
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