做手术说过一周后才能医疗报销？

父母坐了颈椎的一个小手术，住了还没一星期，目前花了2万多，明天让出院，去的临市，医院说最近报销人太多，说一个星期之后才能来报销？还能这样吗？刚开始做手术就弄的不愉快，手术之前就让买保险，说国家规定，父母打电话问了问我，我说你再去问一问医生，反而我母亲被一个女的抢了手机，看我们录音了没，反而我母亲也不懂什么录音，后来说怕媒体影响不好，我问了市长热线说不是这样子的，又赔礼道歉，说都是误会，父母在医院动手术就没追究，现在出院了报销要一个星期之后才能报销。
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