超市买到变质风干鸭脖，问下该怎样投诉。

   前几天在当地超市购买两条鸭脖，鸭脖是真空包装的，回家发现，一条鸭脖里面明显有白色斑点，怀疑已经变质，且外包装完好，日期也在保质期呢。 与超市协商，要不就退，要赔偿自己去找厂家。后面打了12315，后来我就回去了，过两天工作人员说去现场看了未联系我处理，只问我在哪个区域买的。现在收到条短信告知商场负责人说商品已售完下架，不做处理。问下彦祖们，应该怎样维护自己的权益。
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