有果 联合会员狗东的领不了还不给解决 有没有办法

就一个月没买啥东西 狗东给我综合分拉到24  结果联合会员领不了 打电话给客服俩次 第一次说24小时解决 第二次直接说不能解决也不能退款，12315有用么
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