苹果手机无法恢复出厂设置了

建行生活提示手机越狱（其实没有）根据吧友的提示恢复出厂设置 结果无论是设置里边还是连接电脑恢复出厂设置 都不能恢复 系统是11.7版本 手机买来就没有升过级 客服也是一问三不知 求助
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