我4月27号在邮政官网投诉的快递现在已经将近5个月都没有任何音讯，还有没有什么别的投诉渠道？
我看了一些投诉攻略，不都是说这个邮政官网投诉都是很有效果的嘛，为什么我投诉了已经将近5个月了，没有任何回复音讯，奇了怪了。
具体的前因后果如下
我这边4月16号在淘宝上买了一件价格295元的连衣裙，买家寄的圆通快递17号发货，19号物流显示签收。
单号为YT7179170529991， 但是实际上这个快递并没有收到。
我联系了这个快递的配送员，电话为18761730772，配送员表示这个快递他自己确实没有送过来，因为这个快递是系统内部的一个空包件，他们自己会在系统里登记为签收，实际上根本就不会送。
我在淘宝上申请退款，然后卖家以物流实际上已签收这个理由来拒绝退款，退款失败之后，淘宝申请客服介入也是一样失败，
所以我现在需要快递公司给我开一个这个件是空包件的一个证明，联系了官方客服，官方也一直不给我开通，他说这个件是实际不存在的。
官方的说法和快递配送员的说法有出入，现在的问题就是我这个空包也拿不到，证明也不给我开，导致了我钱货两空。 淘宝卖家利用淘宝规则漏洞和当地的圆通快递勾结，专门发一些实际上不存在的虚拟空包件，这样的话订单又能显示签收，又可以让买家申请退款也直接失败。
为了确保我作为消费者在网上购物的利益，我的诉求:如下如果这是一个实体存在的运单货物，那请把这个快递重新配送给我。 如果按照快递员所说，这是一个空包件，那么请给我开一个这个件是空包间的证明，我好拿着这个证明去请求淘宝赔偿我的货款。
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