翼支付收 款码不能用翼支付优惠券求助

今年4月时办了一个翼支付的收 款码。但发现不能用翼支付优惠券。朋友更早之前办的就可以。
都是个人码。今天问了客服很久，也没搞明白怎么弄，差了些什么？有知道的大佬
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