海尔洗衣机，淘宝客服叫等24小时，今天又叫我等72小时

我昨天投诉了，昨天叫我等24小时，今天打电话过来又是叫我等72小时，说什么不发货，要什么确认。

你们得到的赔偿，投诉有什么妙招？
吧友谁有海尔客服说不发货的截图？
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