前几年在支付宝星巴克的那个小程序“用星说”上买了张他家的卡，后来就忘了，今年有天突然想起来了，没看清以为没几天要过期怕来不及用当时就申请了退款，卡分分钟就给取消退回了，退过以后钱一直没到账，后面提示让联系客服，联系客服以后说是这张卡购买超过了多少天，所以无法原路退回，要提供shen/份证正反面照片、银行卡照片，反正一堆要求，我说不退了也不行，电话回复左右就是让你提供那些信息，少一个也不行，我让升级处理几个月了连个回复电话都没有，求问能如何有效投诉？
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