出险人伤有懂的吗 请教一下

去年我朋友在小区门口，碰到别人脚后跟骨裂了，现在他已经伤愈好了，找保险赔偿但是他没有评上级，赔偿的不理想，私下打电话找我朋友，问我朋友能不能出2万钱，我没让他出，对方说不出就上诉，到时候就是保险和他的事了，是这样的吗？到最后保险不会扯皮吧
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