冰箱这种几百斤的大件有做过退货的吗？

新买的容声509，左冷藏门打开会自动关到80%，排除我自己问题。
售后要几天后才能过来，估计结果也不理想
贴吧和其他地方也有人在说容声冰箱这方面有问题。
这冰箱在车上是横着放的，就一个快递员，我帮着搬的，说明书不让横放，不过觉得放平静止一段时间应该没问题。
但门的问题，不准备妥协了
这个大件申请退换货容易吗？
————