买了小天鹅洗衣机，30号买的

订单提示配送11月2日到达，但是到目前为止还没发货！同事比我晚买收到了，我问了三次客服，都没回说具体啥时候发货，天猫客服帮我投诉未按时间发货，不会商品被退款吧？会不会补偿！？
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