被京东关闭了以旧换新权限，大家碰到过吗？

我需要买6台空调，因为优惠券的原因拆成了6个订单。前面5个订单都顺利以旧换新，第6个订单产品、地址与前面一样，却怎么也找不到以旧换新的入口。原来那块位置被一个高价回收说明代替。

经过测试发现我任何产品都无法以旧换新了。同个手机同个产品同个地址，我换个京东账号就可以以旧换新。说明我的账号被关闭了以旧换新权限。

大家有碰到过吗？该怎么解决？
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