快手砍单吗？怎么个砍法？

12号看吧里大佬推荐
去十亿补贴买了个15粉，基本48小时发货了。
15号，点开，又给发了一波券
然后又下了一个mate60，到现在一直没发货，催客服，也催不动，上面显示12月31日前发。
刚去点开看，又弹了券
然后又去下了个mate60
另一个号显示券，但是下单就显示卖光了。
这个一直能下，但是一直也不发货，这平台砍单吗？
怎么个砍法，是一直就不发货？还是直接给退款啊？

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