电信阻扰销卡退费（余额3k多）

卡归属地0795，没有合约及捆绑协议；
现在人在外地，app自助申请提示不支持线上销号业务，打省公司总经理投诉电话，没有下文；
后来app上催促，本地联系说给安排，最后又说卡里余额比较多，要本人去当地营业厅办理。

怎么治他?
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