天猫bug？被坑500，有淘宝店的小心了！

店里其中一件商品设置了15天时间发货，刚刚有个账号过来就问有没现货，客服回他要年后，然后他就马上下单，投诉，再申请不想要退款，天猫客服立马给他退款，然后投诉成立扣了500，退款加扣款前后不到5分钟，接着又好几个账号接连过来下单，我们立马下架，关闭订单。
刚刚改成30天发货上架，被关闭订单的其中一个号又来下单，然后问什么时候发货

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