广州电信，一卡双号问题，怎么起诉呢

投诉到工信部，电信集团，就是一口咬定2个一卡双号的套餐最多赔偿400元，之前一个卡就赔付600。是每个月投诉一次还是网上起诉呢，现在卡用不了，显示关机状态。🈶遇到类似问题的吗
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