在车险公司上班的，请教个车险类问题，有果子

买的二手车，已经过户了，有上一任车主信息（姓名、shen/份证号），现任车主可以找保险公司要之前的出现记录明细吗？
打95511客服电话给查了金额，说他们发送不了明细，给了个电话，但是对方说不是他处理的，查不到，后来又打客服电话，我让他们帮联系，但是给我打电话的说提供不了。正常可以提供吗？有处理过的案例吗？
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