猫超免单质量问题，可以不退款，让客服补猫超卡吗？

前几天免单活动买的喵满分榴莲（预售），昨天发货了，评论都是差评
退款的话免单红包肯定作废啊，可以找猫超客服让他补等额的猫超卡吗？
有人遇到类似情况吗？怎么操作损失最小
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