在天猫LOVO官方旗舰店买到假货，淘宝客服竟然不管

买了一个全棉的夏凉被，收到一看100%纯涤的，联系淘宝客服要求退一赔三，淘宝客服说淘宝只是商城，无法要求第三方商铺假一赔三，即便我有面料的检测报告也不行，这种情况该怎么办？
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