朋友给我几张单位发的某平台的礼品卡，买了几张电影票被封了

电影票是出平台的，这个卡只能买一些很贵的东西或者买电影票（比猫眼贵2-5元），找客服解封说我连续兑换触发风控要盖公章说明情况，这种合法吗？现在找朋友去盖公章也不太现实，要不要直接去投诉
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