广东电信补卡20一张合理吗

前台说五星级可以每年免费一张，我的四星要20一张，其实我的卡只是有时有信号，有时没，这属于卡质量问题，这种收费是否合理。我在移动补卡，在自助机补是2元张，柜台是免费的。20有点离谱了，这个能投诉吗？
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