拼多多保价问题

前几天多多下了个东西，第二天可以用个平台券，我就问客服能不能保价，客服说保价15天，昨天到货了，客服说平台券不能保价，货还在驿站，让我退，结果退货还要补10元运费，现在下单用平台打折那个券还能更便宜，要找拼多多介入吗？
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