投诉京东自营店铺（供方负责售后）求教

求教各位吧友，请问京东自营店铺，京东发货，供应商负责售后的那种，是直接打哪个地方的12315？还是可以线上APP操作，以前从没搞过，不太懂，请有经验的吧友指点一二，感谢！
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