XD跑路了么？接入人工客服不回消息

XD
流量套餐
买了几张39返20的 返2年20的！
还没过3个月呢，前几个月确实返了20，从第三个月开始返10了，找客服客服不搭理了，正常么？
可以向电信投诉吗？

突然想起来了，年初买的29返10的，写明套餐是29才办的，同事收到手发现是39套餐，去问XD，说是标注错了
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