果果求问装机大佬

主板是B360M，主板显示2-4是first,但是内存条插2和4，就无法开机，显示无信号，同时内存条附近亮红灯，拔掉2插口的内存条就可以开机，去线下店铺，老板说4个口的主板大部分不支持双通，求问我这2条16G内存条怎么能做到双通道。
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