酒店房间出现壁虎，赔二

如家酒店，墙壁出现一只壁虎。联系酒店，酒店说赔偿免一天房费，不同意，然后联系携程客服，携程给我说免一天房费基础再免一天。总共免两天房费。目前这个赔偿合理吗？有退一赔三的说法吗
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