京东自营店的全友10000-5000中了之后还能保价吗？

中了31号晚上8点的满10000-5000，当时抢的时候来不及用8000-800的品类券，后面10点多又用8000-800券下了一单一样的，都备注了暂时不发货，现在店铺客服说不给用10点的单去保价8点的单，这种情况找京东客服能找回来不
保价完还是满10000的
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