京东双十一plus续费开卡礼50红包没领怎么办

双十一那天续费的，一直没领开卡礼，前几天明明看到领取时间是12.5号前，但是昨天去领没找到入口，问客服说是领取时间截止到12.2号，只怪当时没有截图，给我反馈专员了，不知道能不能给补
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