天猫这样都不能判定假货

某天猫店买了一桶机油，到货跟以前买的包装不同，是商家所谓新版，说是配方不变，但打开发现不管颜色还是气味都有区别，然后去机油论坛学习了下才知道这是个厂家没生产过、根本不存在的粘度型号，据此向客服投诉，却不能判定为假货只能算是“货不对版”，客服意思必须是厂家有生产、然后你能证明收到的是小作坊出的才算…
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