在天猫买了一个汽车水泵,怎么维权

上周在天猫旗舰店买了一台盖茨水泵,做汽车皮带很出名的。想着汽车水泵也不会太差。刚装跑了二天无异常,第三天晚上就在高速上汽车高温报警了,吓死个人。一家老小都在车上。大晚上应急车道停又不好停,冒险开下高速找了最近的一家汽修店(还好发动机没事)。人家师傅检查了就说新装的水泵有问题,节温器没打开。上下水管冷却液水温不一样。现在找商家处理,说走厂家质检,需要一个月时间,快递过去了也不给我处理退款。我要求是退货退款并赔偿我两次修车的费用,应该不过分吧
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