电信老用户现在是不是都不能更换互联网套餐？

我这张卡时间很长了，8年了应该，主卡，绑定了很多东西。
还是最早的大鱼卡套餐，现在想更换别的套餐，打电话包括在线客服都问了，说现在不能更换网上的套餐，只能更改成归属地有的套餐（这些套餐都很一般，没有性价比），有些还必须去线下办理。
这情况是真的吗？还是我被客服忽悠了？
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