一证通查无法收到查询短信，有办法解决吗？

有个189的电信号码，24年12月开户，一直无法收到一证通查的查询结果，每次都可以收到验证码，提交后就无下文了，找过电信客服，说不关他们事，在12321.cn投诉多次了，也没下文，打12381反馈登记了也没下文，还有什么办法吗？
————