京东喜临门官方旗舰店（不是自营店）买个床垫，用了国补。不保价正常吗？

前天到货1455元-国补后付款1270左右。
前天领个劵国补前1325元国补后1125元左右
客服说 国补产品不保价，
联系京东客服。说电话回复，两天了也没打电话。
自营买的空调也用了国补一申请直接补差价了
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