在当地工行航天纪念钞兑换被拒

折腾半小时，最终没兑换
开始说不能流通无法兑换
然后请示他们领导后说可以兑换，然后柜员说无法识别真假，无法担责，又不能兑换。最后只有无奈离开

像这种情况向哪个部门反馈，比较有效
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